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🔒 Política Internacional de Devoluciones, Reembolsos y Garantía
Noxaris – operado en Nevlo.store
En Noxaris, accesible a través de Nevlo.store, realizamos envíos a clientes de todo el mundo.
La presente política regula las devoluciones, reembolsos y garantía aplicables a todas las compras internacionales, sin perjuicio de los derechos obligatorios que puedan corresponder al consumidor según la legislación de su país de residencia.
Los clientes disponen de 15 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para solicitar una devolución, salvo en los casos expresamente excluidos en esta política.
Para que una devolución sea aceptada, el producto deberá cumplir todas las siguientes condiciones:
Estar sin usar, sin daños y en el mismo estado en que fue recibido.
Conservar etiquetas, accesorios y embalaje original.
Aportar el comprobante de compra o número de pedido.
Por motivos de higiene, seguridad y control de calidad, no se aceptarán devoluciones de productos que presenten signos de uso, manipulación, manchas, olores o deterioro.
Antes de enviar cualquier producto, el cliente deberá solicitar la devolución escribiendo a:
📧 soporte.noxaris@gmail.com
Una vez aprobada la solicitud, se facilitarán las instrucciones y la dirección de devolución correspondiente.
➡️ Importante:
No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.
Devoluciones por cambio de opinión, talla o error del cliente:
El cliente asume todos los gastos de envío, así como posibles tasas, aranceles, impuestos o costes aduaneros derivados de la devolución.
Productos defectuosos, dañados o incorrectos:
Noxaris asumirá los costes razonables de devolución, reemplazo o reenvío, según corresponda.
⚠️ No nos hacemos responsables de retrasos, costes o retenciones causadas por aduanas o autoridades locales.
El cliente deberá revisar el pedido en el momento de la entrega.
Cualquier incidencia deberá notificarse en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción si:
El producto llega dañado
El artículo recibido no es el correcto
Existe un defecto de fabricación
Pasado este plazo, no se garantiza la aceptación de la reclamación.
No se aceptan devoluciones de:
Productos usados o manipulados
Artículos personalizados o hechos bajo pedido
Productos textiles o de higiene una vez abiertos
Tarjetas regalo
Artículos en oferta o liquidación
Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases
Si existen dudas sobre la elegibilidad de un producto, se recomienda contactar antes de realizar la compra.
Noxaris no realiza cambios directos.
Para adquirir otro producto, el cliente deberá:
Solicitar la devolución del pedido original (si aplica).
Realizar una nueva compra de forma independiente.
Todos los productos de Noxaris cuentan con una garantía comercial de 30 días desde la fecha de recepción.
La garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación.
No cubre:
Uso indebido
Desgaste normal
Golpes, caídas o daños accidentales
Manipulación incorrecta o alteraciones del producto
Esta garantía es adicional y no limita los derechos legales obligatorios del consumidor según la legislación aplicable en su país.
Si el pedido se envía a un país de la Unión Europea, el cliente tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales, sin necesidad de justificación, conforme a la normativa europea.
Condiciones:
El producto debe devolverse sin usar y en su estado original.
El cliente asumirá los gastos de devolución, salvo producto defectuoso o error por parte de Noxaris.
Este derecho se aplica únicamente a clientes residentes en la UE.
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, se notificará al cliente la aprobación o rechazo del reembolso.
En caso de aprobación:
El reembolso se procesará al método de pago original en un plazo máximo de 10 días hábiles.
El plazo final puede variar según bancos, plataformas de pago o países.
Los costes de envío, aranceles, impuestos o tasas aduaneras no son reembolsables, salvo obligación legal.
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, reembolsos o garantía:
📧 soporte.noxaris@gmail.com
Noxaris
Operado en Nevlo.store
Venta internacional – Identidad que perdura