🌍 Política de Envíos Internacionales
NOXARIS – operado en Nevlo.store
En NOXARIS, accesible a través de Nevlo.store, nos comprometemos a ofrecer un servicio de envío claro, seguro y confiable para clientes de todo el mundo.
A continuación, se detallan nuestras condiciones, plazos y responsabilidades relacionadas con los envíos internacionales.
Todos los pedidos requieren un tiempo de procesamiento de 3 a 5 días hábiles antes de ser enviados.
Durante este período:
Se prepara el producto
Se realizan controles de calidad
Se empaqueta de forma segura
Se entrega el pedido al transportista
⏱️ Los fines de semana y días festivos no se consideran días hábiles.
Una vez despachado, el tiempo estimado de entrega es de 9 a 15 días hábiles, dependiendo de:
El país de destino
Procesos aduaneros
Logística del transportista local
12 a 15 días hábiles (procesamiento + envío)
⚠️ Los plazos de entrega son estimaciones, no garantías.
⚠️ Importante:
Los plazos de entrega pueden variar según el país de destino, el proceso aduanero y la logística local. En algunos casos, especialmente en envíos internacionales, el pedido puede tardar más tiempo del estimado sin que ello dependa de nosotros.
Siempre te proporcionaremos un número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu pedido en todo momento.
Realizamos envíos a la mayoría de países del mundo.
En el caso excepcional de que no sea posible enviar a un país específico, el cliente será contactado para:
Ofrecer una alternativa de envío, o
Gestionar un reembolso completo
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento para consultar el estado del envío.
⚠️ Las actualizaciones de seguimiento pueden tardar entre 24 y 72 horas en reflejarse en el sistema del transportista.
Si un pedido contiene varios productos, estos podrán enviarse en envíos separados para agilizar la entrega.
Esto no implica ningún coste adicional para el cliente.
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa, correcta y actualizada.
Si un pedido no puede entregarse o es devuelto debido a información incorrecta o incompleta:
NOXARIS no se hace responsable
El cliente deberá asumir los costes de reenvío
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a:
Impuestos aduaneros
Aranceles de importación
Tasas locales adicionales
Estos cargos, si se aplican, son responsabilidad exclusiva del cliente, ya que dependen de la normativa del país de destino y están fuera del control de NOXARIS.
El cliente deberá contactarnos si:
El pedido no llega dentro del plazo estimado
El seguimiento no muestra actualizaciones durante un período prolongado
El producto llega dañado
Se recibe un artículo incorrecto
📧 soporte.noxaris@gmail.com
Nos comprometemos a responder y gestionar cualquier incidencia de forma razonable y oportuna.
Si el transportista confirma oficialmente que un pedido ha sido perdido, extraviado o irrecuperable, NOXARIS ofrecerá al cliente, a su elección:
Un reemplazo sin coste adicional, o
Un reembolso completo
En NOXARIS, trabajamos con proveedores logísticos confiables para ofrecer envíos internacionales con seguimiento y condiciones transparentes.
Nuestro objetivo es garantizar una experiencia de compra segura, clara y satisfactoria, independientemente del país de destino.
📧 Contacto: soporte.noxaris@gmail.com
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